Hành trình gói hàng
Cách tính linh hoạt quyết định sự thành công trong việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn
Bối cảnh giao hàng đang thay đổi
Theo McKinsey, thị trường giao hàng tại nhà sẽ vượt ngưỡng 9 tỷ euro vào năm 2027 - một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự linh hoạt là yếu tố cạnh tranh quyết định. (Báo cáo Asendia Global 360)
Trong nhiều năm, giao hàng chặng cuối là bước phức tạp và chi phí nhiều nhất trong hành trình mua sắm online. Việc giao hàng hụt, giá nhiên liệu tăng và chỉ tiêu giảm khí carbon đang thúc đẩy nhà bán lẻ xem xét cái gọi là giao hàng “nhanh và thuận tiện” thực sự là gì.
Khách hàng muốn chủ động trong việc nhận hàng, không phải đánh đổi
Theo báo cáo Sendcloud’s E-commerce Delivery Compass 2023, sự chọn lựa giao hàng hiện là yếu tố quyết định cho khách hàng Âu Châu. Gần ¼ khách hàng bỏ dở giỏ hàng khi không thể chọn cách giao hàng theo sở thích và nhiều người muốn có sự thay thế thích hợp như tủ nhận hàng và điểm nhận hàng linh hoạt. Người tiêu dùng càng mong muốn việc giao hàng phù hợp với lộ trình hàng ngày của họ - trên đường đi làm, gần phòng tập gym hay trên đường đến trường đón con. Nhà bán lẻ cung cấp lựa chọn giao hàng bên ngoài không chỉ giảm việc bỏ giỏ hàng mà còn củng cố sự trung thành lâu dài của khách hàng nhờ có nhiều chọn lựa.
Giao hàng ngoài nhà của e-PAQ GO là câu trả lời
Giao hàng ngoài nhà mang lại sự thuận tiện cho khách hàng để nhận đơn hàng từ tủ chứa hàng an toàn hay tại cửa hàng có nhân viên trong hệ thống vận chuyển tin cậy. Nhờ e-PAQ GO, Asendia mang sự linh hoạt trực tiếp vào trải nghiệm thanh toán, hiển thị bản đồ của các điểm nhận hàng gần đó vì vậy người mua sắm chọn nơi phù hợp nhất cho thời gian biểu của họ và nhận thông báo bằng ngôn ngữ địa phương qua SMS hay email. Đối với đơn vị bán lẻ, lợi ích rất rõ ràng - ít việc bỏ giỏ hàng, giảm chí phí chặng cuối và khả năng phát triển kinh doanh xuyên biên giới.
Châu Âu dẫn đầu xu hướng
Giao hàng ngoài nhà là tiêu chuẩn tại Ba Lan và các nước Baltic với tỷ lệ người sử dụng 50% (theo nghiên cứu thị trường giao hàng ngoài nhà của McKinsey tháng 10 năm 2024). Pháp, Tây Ban Nha và Ý đang nhanh chóng bắt kịp, được thúc đẩy bởi hệ thống tủ nhận hàng dày đặc và các quan hệ đối tác mới.
Hơn 180.000 điểm thu nhận hàng của Asendia và mô hình vận chuyển không bị ràng buộc vào đơn vị giao hàng bảo đảm dịch vụ nhất quán xuyên biên giới.
Đơn vị bán lẻ thông báo rõ ràng những lợi ích của việc giao hàng ngoài nhà - với thông điệp đơn giản như “Linh hoạt nhận hàng gần bạn” sẽ mang nhiều hiệu quả khi biến sự quan tâm thành hành động. Khi công nghệ tiến hóa, sự đổi mới trong tối ưu hóa, phân tích dự đoán và thông báo tự động sẽ giúp tính linh hoạt này thông minh hơn, giao hàng thuận tiện hơn cho người mua sắm cũng như hiệu quả cho nhà bán lẻ.
Giao hàng thông minh hơn và nhanh hơn.
Tìm hiểu cách e-PAQ GO giúp nhà bán lẻ giảm chi phí khi giao hàng ngoài nhà đầy linh hoạt.
Góc nhìn của Asendia